Согласно Закону о защите прав потребителя покупатель может обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки.

  • Гарантия на заводской брак
  • Гарантия от производителя

Если вы разместили заказ на orthomix.com.ua и хотите вернуть или обменять его, это не проблема. Вам просто нужно иметь в виду следующее:

  • У вас есть на это 14 дней с момента совершения покупки (даты выставления счета). 
  • Крайне важно, чтобы продукт и его упаковка не подвергались изменениям. По соображениям здоровья и безопасности товары с открытыми защитными пломбами возврату не подлежат.
  • Расходы на обратную доставку ложатся на клиента, за исключением случаев, когда причиной возврата является дефект товара или ошибка доставки с нашей стороны. В этом случае мы берем на себя расходы по обратной доставке, отправив вам новый материал, если вы того пожелаете.

Рекомендуем при получении проверить целостность и отсутствие дефектов товара. Обратите внимание, что наша гарантия не распространяется на продукты, которые были повреждены во время транспортировки или неправильного использования.
 

Как осуществить возврат или обмен?

Позвоните нам по телефону +380673671269,  напишите нам на почту ortholiberty@gmail.com  или сообщение в Viber 0673671269,  указав, какой товар вы хотите вернуть или обменять. В течении 1-2 дней после этого, мы вам перезвоним и подтвердим возврат или обмен. Вы отправите нам возврат службой Новая Почта, по адресу г. Днепр, ул Гоголя 24, 49044  и как только мы получим посылку и убедимся, что она в идеальном состоянии, мы сразу вернем вам деньги удобным для вас способом или отправим вам новый товар.

Помните:

Вы должны надлежащим образом защитить продукт при транспортировке. Компания OrthoMIX не несет ответственности за возвраты, которые не были должным образом упакованы для транспортировки и доставлены на наши склады поврежденными. Мы рекомендуем поместить продукцию в коробку или конверт, который служит защитной упаковкой и предотвращает повреждение продукта или его коробки во время транспортировки.